Droit de rétractation
Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation ?
Pour les produits physiques, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du jour suivant la réception des marchandises par vous ou par un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation. Dès réception de votre demande, nous vous contacterons dans les 24 heures.
Retour après rétractation
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation après la livraison des marchandises, vous devez renvoyer les produits conformément à nos instructions de retour à l'adresse de retour néerlandaise indiquée.
Les marchandises doivent être renvoyées sans retard inutile et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation, sauf si la législation applicable prévoit un délai différent.
Remboursements
Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus conformément à la législation applicable en matière de consommation.
Un remboursement peut être différé jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées.
Pour plus d’informations sur notre processus de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certaines catégories de produits, notamment les produits sur mesure ou personnalisés ainsi que d’autres produits pour lesquels une exception légale est prévue par la législation applicable en matière de consommation.
Si une exception s’applique, elle sera clairement indiquée sur la page produit concernée.
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