Herroepingsrecht
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
Voor fysieke producten bedraagt de wettelijke herroepingstermijn 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen door u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is). Bij Willow & Wags verlengen wij deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. U kunt de overeenkomst dus binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het herroepingsformulier invullen. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, nemen wij binnen 1 tot 2 werkdagen contact met u op.
Retourneren na herroeping
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht nadat de goederen zijn geleverd, dient u de producten overeenkomstig onze retourinstructies terug te sturen naar het opgegeven Nederlandse retouradres.
De goederen dienen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing de overeenkomst te herroepen te worden teruggezonden, tenzij de toepasselijke wetgeving een andere termijn voorschrijft.
Terugbetalingen
Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Een terugbetaling kan worden uitgesteld totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Voor meer informatie over ons retourproces en de retourkosten verwijzen wij u naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde categorieën producten, waaronder op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en andere producten waarvoor op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving een wettelijke uitzondering geldt.
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.